Field Service Engineer Internationaal

Jouw functie

Als Field Service Engineer Internationaal ben jij verantwoordelijk voor inbedrijfstelling, onderhoud, upgrades en complexe storingen aan de machines in het veld bij de klant en help je bij het optimaliseren van het productieproces.

Je werkt dagelijks aan grote grafische machinelijnen en je komt daarin de technische vakgebieden hydrauliek, pneumatiek, elektrotechniek, besturingstechniek en werktuigbouwkunde tegen.

Jouw functie bestaat uit 3 onderdelen:

1. Inbedrijfstelling

Als Field Service Engineer Internationaal zal je nieuwe machinelijnen inbedrijfstellen. Je kom op locatie, controleert of alles goed is aangesloten, de uitlijning goed gedaan is (dit is essentieel en zeer nauwkeurig werk) en loopt de instellingen na. Dan doe je testruns om te zien of de kwaliteit is zoals hij hoort te zijn en alles via de specs van de klant verloopt.

Alle storingen verhelp je, zo nodig met de hulp van de software of engineersafdeling. Aan het einde lever je de machinelijn op aan de klant en laat hem/haar jouw rapportage aftekenen. Tevens geef je training aan de lokale operators en monteurs om de lijn zo goed mogelijk te bedienen en onderhouden.

2. Service & onderhoud

Service & complexe reparaties zijn een belangrijk onderdeel van jouw functie als field service engineer internationaal. Service wordt gepland en dit kunnen flink grote projecten zijn. De voorbereiding doe jij samen met de werkvoorbereiders. Ook controleer je de spare parts en andere materialen die nodig zijn voor jouw klussen.

Wanneer er grote field service projecten zijn, met meerdere collega’s, ben jij het 1^e aanspreekpunt voor de klant. Je werkt samen met Productspecialisten en R&D om de zeer complexe problemen op te lossen en stelt de machinelijn weer in bedrijf. Daarna train je zo nodig de operators en technici van de klant om de machinelijn te onderhouden of te besturen.

Daarnaast adviseer je klanten over de aankoop van spare parts of andere materialen om de beste werking en up time van hun grafische druklijnen te garanderen. Als jouw project is afgerond, meestal binnen een paar dagen, dan verzorg je een nauwkeurige rapportage die ondertekend wordt door jouw klant.

3. Technical Support & complexe reparaties

Als field service engineer internationaal een zeer belangrijke rol bij de Technical Support voor bestaande klanten. Als field service engineer internationaal pak je de meer complexe problemen op. De eerstelijns storingen worden opgepakt door jouw collega’s met de functie: service monteur internationaal en wanneer die er niet uitkomen, word jij ingeschakeld.

Jouw werkgever heeft een eigen analysetool ontwikkeld. Hiermee kun je op afstand in elke machine inloggen, waar ook ter wereld. Je kunt zien hoe de status is van de machine, of er preventief onderhoud nodig is, reparaties of aanpassingen maken om een storing te verhelpen.

Bij acute storingen die je niet op afstand kunt oplossen, word je als field service engineer internationaal per direct ingevlogen om te zorgen dat de machinelijn weer in productie kan. Je begrijpt dat je de belangrijkste persoon van de productie bent op dat moment, omdat stilstaande lijnen enorme kosten met zich meebrengen. Stressbestendigheid is daarom een belangrijke eigenschap die je hebt.

Klanten

Jouw klanten gebruiken jullie grote grafische machinelijnen voor de productie van hun reclame en marketingmaterialen. Het zijn grote warenhuizen, retailers en andere grote organisaties die hun eigen grafische druklijnen hebben staan om de kosten en kwaliteit in eigen hand te houden.

Er zijn een paar extra drukke periodes in het jaar, deze zijn voor de feestdagen, wanneer er veel foldermaterialen worden verstuurd. Dit zijn de maanden januari en februari, mei t/m augustus. Het is jouw taak als field service engineer senior, ervoor te zorgen dat voor die momenten alle machinelijnen in topstaat zijn, alle storingen verholpen zijn en er zonder problemen gedrukt kan worden.

Verantwoordelijkheden

• Inbedrijfstellen
• Service & Onderhoud
• Reparatie
• Technical Support
• Snelle ad hoc trips naar klanten
• Aansturing van collega’s
• Contact met de klant
• Rapportage
• Voorbereiding projecten
• Training & opleiding klant
• Zorgen voor eigen kennis

Jouw werkgever

Jouw werkgever is met recht een topwerkgever. Sfeer tussen collega’s is vriendelijk, hard werken, schouders eronder, handen uit de mouwen, klanten blij maken, veel oog voor privézaken van collega’s, innovatie, veel ontwikkeling van mensen.

De vele lange dienstverbanden zeggen genoeg. Mensen die hier komen werken gaan niet meer weg. Jouw werkgever is zeer betrokken bij hun klanten, dat maakt jouw werk als service engineer internationaal, een stuk leuker en makkelijker.

Jouw afdeling

Fantastische Service Manager, een man van zijn woord. Heeft enorm vertrouwen in zijn mensen en geeft maximale verantwoordelijkheid. Staat altijd klaar voor je.

Collega’s zijn een hecht team, mensen zitten er al jaren en kunnen op elkaar bouwen. Een topteam om in te werken.

Inwerkperiode, training en opleiding

Voor jouw functie van field service engineer internationaal voldoe je minimaal aan de hieronder gevraagde eisen. Daarnaast wordt goed bekeken welk level je aan kennis hebt en waar je eventueel extra nodig hebt. Al snel zal je meegaan op projecten, tezamen met ervaren collega’s en daar on the job leren.

Naast praktijk, zal je als field service engineer internationaal veel producttrainingen krijgen, je zal alle machines en processen leren kennen zodat je uiteindelijk geheel zelfstandig je projecten als field service engineer perfect kan uitvoeren.

Jouw persoonlijkheid

Jouw persoonlijke eigenschappen zijn doorslaggevend voor jouw rol van field service engineer internationaal.

• Helikopterview, je overziet projecten goed
• Aansturend, in een team neem jij de leiding
• Enthousiasme en trots op jouw werkgever en hun techniek
• Zelfstarter, je steekt graag je handen uit de mouwen
• Teamplayer, je helpt graag collega’s uit de brand
• Je voelt je sterk verantwoordelijk voor jouw resultaten
• Leergierig, elke dag nieuwe lessen
• Klantgericht en communicatief
• Stressbestendig, je laat je niet gek maken

Wat je brengt

• Werkervaring: Minimaal 36 maanden in een soortgelijke functie
• Rijbewijs: B
• Taalkennis: Nederlands en Engels (mooi als je Frans of Duits spreekt) in woord en schrift
• Reisbereidheid: Gemiddeld 2 weken naar klanten, 1 weekend thuis. Klus duurt gemiddeld 1 tot 4 dagen. Tussendoor ben je ook geregeld thuis als klussen dat toelaten en er wordt veel rekening gehouden met een goede balans en thuissituatie.
• Woonachtig: Nederland of West-Duitsland
• Mechanisch: Zeer sterk ontwikkeld en veel ervaring.
• Elektrotechniek: Zeer sterk ontwikkeld en veel ervaring. Zaken als een besturingskast, sensoren of frequentiedrives zijn jou goed bekend.
• Besturingstechniek / PLC: Je kan goed storingen zoeken, via I/O of de analysetool, echter je hoeft niet te kunnen programmeren.

Financiële vergoedingen

• Basissalaris: 3.000 tot 5.500 euro (Bovengemiddeld)
• Overuren: Mooie overwerkvergoedingen (Volgens de Metalektro CAO)
• Toeslagen: Ja
• Bonusregeling: Ja, collectief
• Onkostenvergoeding: Ja
• Eetgeld: Op basis van budget/vergoeding/bonnen
• Buitenlandtoelage/Scheidingsgeld: Ja, bedrag afhankelijk van de regio
• Storingsdienstvergoeding: Wanneer van toepassing: Ja

Secundaire voorwaarden

• CAO: Metalektro
• Vrije dagen: 27
• ADV-dagen: 13
• Mobiele telefoon: Ja
• Leaseauto/Bedrijfswagen: Personenauto
• Pensioen: Via CAO

Vacature field service engineer internationaal

Klinkt de vacature field service engineer internationaal als jouw droomjob? Zie jij jezelf daar morgen al aan de slag gaan? Reageer dan snel en je hoort binnen 24 uur van ons!

FAQ – Veelgestelde vragen